سياسة الضمــــان والصيانة
سياسة الضمــــان والصيانة لــــ (Arrow):
- لا يمكن اصلاح الجهاز على الضمان في حال عدم وجود كرت الضمان وفاتورة الشراء موضحاً فيها الرقم التسلسلي ورقم الطراز
- لا يغطي الضمان قطع الغيار الاستهلاكية مثل/ فلتر الهواء. الغطاء الخارجي. الازرار. السماعات. الانوار.الزجاج.الريموت.الخ.
- لا يمكن نقل الضمان من شخص الى اخر ويسري الضمان فقط على القطعة المبينة
- الشركة غير مسؤوله عن أي ضرر يحدث للمستهلك نتيجة استخدام الجهاز
- الأجهزة التي تحتوي على كمبروسر او ماطور او شاشة بعد السنة الثانية يقتصر الضمان فقط على استبدال الكمبروسر او الشاشة او الماطور ولا يغطي الضمان أجور العمل او قيمة الفريون
- فترة الضمان تشمل مجانية قطع الغيار ولا تشمل مجانية أجور الإصلاح
- يحق للشركة عند الانتقال للصيانة المنزلية المطالبة برسوم انتقال فرقة الصيانة وينحصر الانتقال فقط للأجهزة غير المتحركة مثل (الاسبيليت) وفي حال الانتقال ووجدت الأجهزة متعطلة بسبب سوء الاستعمال مثل اهمال نظافة
يعتبر الضمان لاغي في الحالات التالية:
- الحوادث الناتجة عن الشحن والتوصيل والتحميل من مكان للآخر او سوء التركيب
- الأعطال الناتجة عن الاستهلاك الطبيعي للجهاز او أي سبب آخر خارج عن قدرة الشركة المصنعة.
- الحوادث الناتجة عن سوء الاستخدام وسوء الاستعمال
- إذا تم العبث او تغيير بالرقم التسلسلي الخاص بكل جهاز او ملاحظة أي شطب في كرت الضمان
الزيارة المجانية العميل واستلام المنتج من قبل شركة ارو تتم للمنتجات التالية:
- الشاشات 58 بوصة وأكثر
- الثلاجات 9 قدم وما فوق
- الغسالات حوضين 12 كليو وأكثر
- الغسالات الاتوماتيك بجميع مقاساتها
- الفريزرات جميعها
- الافران من خمس عيون وأكثر
- جميع أنواع المكيفات الاسبيليت والشباك
يمكنكم التواصل عن طريق الواتس اب مباشرةً في حال الارجاع او الاستبدال خلال الفترة المحددة لذلك عن طريق الرقم : 966502044441
في حالة وجود استفسار:
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو غيرها من المواد ذات الصلة بالسياسة إلى فريق الدعم لدينا من خلال النقر فوق "أتصل بنا"في القائمة. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيinfo@arrqw.com