مكيفات دولابية
فريزرات
مكانس كهربائية
برادات مياه
سياسة الضمــــان والصيانة
سياسة الضمــــان والصيانة لــــ (Arrow):
- لا يمكن اصلاح الجهاز على الضمان في حال عدم وجود كرت الضمان وفاتورة الشراء موضحاً فيها الرقم التسلسلي ورقم الطراز
- لا يغطي الضمان قطع الغيار الاستهلاكية مثل/ فلتر الهواء. الغطاء الخارجي. الازرار. السماعات. الانوار.الزجاج.الريموت.الخ.
- لا يمكن نقل الضمان من شخص الى اخر ويسري الضمان فقط على القطعة المبينة
- الشركة غير مسؤوله عن أي ضرر يحدث للمستهلك نتيجة استخدام الجهاز
- الأجهزة التي تحتوي على ضاغط أو موتور أو شاشة ( البانل ) بعد السنة الثانية. يقتصر الضمان فقط على استبدال الضاغط (الكمبروسر)أو الشاشة (البانل) أو الموتور.
- الضمان لا يغطي تكاليف اليد أو قيمة الفريون.
- فترة الضمان تشمل مجانية قطع الغيار ولا تشمل مجانية أجور الإصلاح
- يحق للشركة عند الانتقال للصيانة المنزلية المطالبة برسوم انتقال فرقة الصيانة وينحصر الانتقال فقط للأجهزة غير المتحركة مثل (الاسبيليت) وفي حال الانتقال ووجدت الأجهزة متعطلة بسبب سوء الاستعمال مثل اهمال نظافة
- في حال رغبه العميل في الارجاع في الفترة المحددة للإرجاع يجب أن يكون الجهاز بحالته الأصلية عند الشراء، بكامل ملحقاته وعبواته الأصلية، وغير مستخدم بشكل يؤثر على إعادة بيعه.وفي حالة نقصان أي قطع من المنتج يتم تحميل العميل قيمة القطعة كاملة – والكرتون وتغليف المنتج بقيمة 30% من قيمة الجهاز
يعتبر الضمان لاغي في الحالات التالية:
- الحوادث الناتجة عن الشحن والتوصيل والتحميل من مكان للآخر او سوء التركيب
- عطل أو ضرر ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي للجهاز، أو الإهمال، أو الاستعمال المخالف لتعليمات الشركة المصنِّعة، أو أي سبب آخر يكون خارجاً عن إرادة الشركة المصنعة.
- الحوادث الناتجة عن سوء الاستخدام وسوء الاستعمال
- إذا تم العبث او تغيير بالرقم التسلسلي الخاص بكل جهاز او ملاحظة أي شطب في كرت الضمان
- استخدام الجهاز، المخصص للاستخدام الشخصي أو المنزلي، لأي أغراض تجارية أو في بيئة عمل تهدف إلى تحقيق الربح، ويشمل ذلك التشغيل المكثف الذي يتجاوز معدل الاستخدام المعتاد في المنزل.
الزيارة المجانية العميل واستلام المنتج من قبل شركة ارو تتم للمنتجات التالية:
- الشاشات 58 بوصة وأكثر
- الثلاجات 9 قدم وما فوق
- الغسالات حوضين 12 كليو وأكثر
- الغسالات الاتوماتيك بجميع مقاساتها
- الفريزرات جميعها
- الافران من خمس عيون وأكثر
- جميع أنواع المكيفات الاسبيليت والشباك
يمكنك الاتصال عبر WhatsApp مباشرة في حالة الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة لذلك عبر الرقم:
في حالة وجود استفسار:
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو غيرها من المواد ذات الصلة بالسياسة إلى فريق الدعم لدينا من خلال النقر فوق "أتصل بنا"في القائمة. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيinfo@arrqw.com