سياسة الضمان والصيانة
سياسة الضمــــان والصيانة لــــ (Arrow):
- لا يمكن اصلاح الجهاز على الضمان في حال عدم وجود كرت الضمان وفاتورة الشراء موضحاً فيها الرقم التسلسلي ورقم الطراز
- لا يغطي الضمان قطع الغيار الاستهلاكية مثل/ فلتر الهواء. الغطاء الخارجي. الازرار. السماعات. الانوار.الزجاج.الريموت.الخ.
- لا يمكن نقل الضمان من شخص الى اخر ويسري الضمان فقط على القطعة المبينة
- الشركة غير مسؤوله عن أي ضرر يحدث للمستهلك نتيجة استخدام الجهاز
- الأجهزة التي تحتوي على ضاغط أو موتور أو شاشة بعد السنة الثانية. يقتصر الضمان فقط على استبدال الضاغط (الكمبروسر)أو الشاشة (البانل) أو الموتور.
- الضمان لا يغطي تكاليف اليد أو قيمة الفريون.
- فترة الضمان تشمل مجانية قطع الغيار ولا تشمل مجانية أجور الإصلاح
- يحق للشركة عند الانتقال للصيانة المنزلية المطالبة برسوم انتقال فرقة الصيانة وينحصر الانتقال فقط للأجهزة غير المتحركة مثل (الاسبيليت) وفي حال الانتقال ووجدت الأجهزة متعطلة بسبب سوء الاستعمال مثل اهمال نظافة
- أن يكون الجهاز بحالته الأصلية عند الشراء، بكامل ملحقاته وعبواته الأصلية، وغير مستخدم بشكل يؤثر على إعادة بيعه.وفي حالة نقصان أي قطع من المنتج يتم تحميل العميل قيمة القطعة كاملة – والكرتون وتغليف المنتج بقيمة 30% من قيمة الجهاز
يعتبر الضمان لاغي في الحالات التالية:
- الشاشات 58 بوصة وأكثر
- الثلاجات 9 قدم وما فوق
- الغسالات حوضين 12 كليو وأكثر
- الغسالات الاتوماتيك بجميع مقاساتها
- الفريزرات جميعها
- الافران من خمس عيون وأكثر
- جميع أنواع المكيفات الاسبيليت والشباك
الزيارة المجانية العميل واستلام المنتج من قبل شركة ارو تتم للمنتجات التالية:
- الشاشات 58 بوصة وأكثر
- الثلاجات 9 قدم وما فوق
- الغسالات حوضين 12 كليو وأكثر
- الغسالات الاتوماتيك بجميع مقاساتها
- الفريزرات جميعها
- الافران من خمس عيون وأكثر
- جميع أنواع المكيفات الاسبيليت والشباك
يمكنك الاتصال عبر WhatsApp مباشرة في حالة الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة لذلك عبر الرقم: +966502044441
في حالة وجود استفسار:
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو غيرها من المواد ذات الصلة بالسياسة إلى فريق الدعم لدينا من خلال النقر فوق "أتصل بنا"في القائمة. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيinfo@arrqw.com